東莞天添成立ATOS產(chǎn)品售后維修部ATOS電磁閥、ATOS比例閥等等會較常見出現(xiàn)問題是：比例閥壓力波動大；沒有壓力輸入信號壓力無變化；有壓力但壓力跳動頻繁，無法保技壓力；壓力正常閥響應較慢；壓力無法調節(jié)；閥門不工作等等。我司新業(yè)務開設以來已為多家工廠提供維修服務，其中還有很多大型國企，央企。維修項目多為清洗閥門，更換密封件和更換閥芯，比例放大器輸出故障維修等等。
本司新業(yè)務開設意大利ATOS產(chǎn)品維修部，以往我司ATOS維修部只針對我司經(jīng)銷的意大利ATOS產(chǎn)品，如電磁閥，控制閥，流量閥，插裝閥，比例閥,葉片泵，柱塞泵等維修檢測，近期我司聘請多位資深工程師，均有在意大利跟廠家培訓學習的，每年有2-3個月在原廠學習，專業(yè)，現(xiàn)可以接收其他ATOS產(chǎn)品維修，不管您是在別家采購的或是我司采購的，都可以接收維修檢測，歡迎前來了解咨詢！
售后維修部門通常由幾塊組成： 一是前臺接待，一般是電話接待和bai直接與客戶面對面的接待，接觸客戶的設備維修問題。這里牽涉到幾個方面需要制訂的規(guī)范和流程。 1、電話接待禮儀 2、電話語音導航或提示 3、接待人員的專業(yè)知識培訓 4、基本收費標準的制訂 5、接待客戶的流程（從確認設備問題—送取貨—電腦下單—維修日期期限—費用收取方法） 二是后場的維修部，從前臺電腦下單后，接收需維修的設備，在日期前維修好設備。這里有幾個方面需要制訂： 1、接到維修單后的任務分配 2、維修時間的進程控制 3、維修質量標準和檢測 4、如需要更換設備中的某些組件或者設備的整體更換，需要及時通知庫房，看是否有備件，如果沒有則要求庫房及時購置。 三是庫房管理，除了正常的出入庫以外，日、周、月報表和盤點等都必須列入日常工作，嚴格賬目，配合好維修部門購置備件。庫房還要有防火條例。 四是財務管理，維修的費用收取，是現(xiàn)金、刷卡還是允許某一時間段的拖欠等都必須明確，要做到日帳日清，比如當天的現(xiàn)金收費，在下午4點到銀行入賬，4點以后的現(xiàn)金鎖入保險箱，保證監(jiān)控和專人值班，于次日一早上班到銀行入賬等流程。 關于收費標準的羅列，必須向客戶明確檢測項目、維修項目、組件更換、設備整體更換等各項收費標準，以及維修更換期限、質保日期和時間標準，如果遇到特殊情況，比如目前沒有該設備的更換組件則在維修單上與客戶簽訂時限。 我能想到的就這些，希望能對你制訂方案的思路上有些幫助。
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